Das Weihnachtsgeschäft kann dem einen oder anderen das gesamte Geschäftsjahr retten. Wenn es denn gut geplant ist. Schenken ist in Deutschland seit eh und je wichtig. Da erscheint es nur logisch das viele Händler im Weihnachtsgeschäft eine schleppende Phase im Jahr ausgleichen können und oft auch müssen. Doch wird diese Chance auch immer entsprechend genutzt? Gerade im Onlinehandel ergeben sich weitaus mehr Möglichkeiten verglichen mit dem konventionellen Händler im Einkaufszentrum.

Damit auch Sie dieses (oder nächstes) Jahr ein entsprechendes Stück vom Kuchen abbekommen habe ich im Folgenden eine Weihnachtscheckliste für den Onlinehändler von Heute erstellt.

1. Werde gefunden!
2. Werde auch gefunden wenn die Konkurrenz gesucht wird!
3. Sei Präsent
4. Optimiere das Angebot
5. Optimiere den Bestellprozess
6. Biete weihnachtliches an
7. Sei kreativ
8. Optimiere den Versandprozess (Für Geschenke-Vergesser)

Werde gefunden!

Umsatz entsteht durch Kundschaft. Im Onlinegeschäft bedeutet dass Besucher, Besucher, Besucher. Die meisten Besucher kommen über Suchmaschinen, zumindest bei Anbietern die nicht zu den Global-Playern gehören und somit nicht jedem ein Begriff sind. Viele Shopbetreiber verschließen sich jedoch dieser Besucherquelle durch schlechte Shopsysteme. Jedoch muss auch ein gutes Shopsystem gepflegt und für die Suchmaschinen optimiert sein. Nur dann werden Sie die wertvollen Besucher in Ihren Onlineshop locken, wertvoll weil diese Besucher aktiv nach etwas gesucht haben was Sie anbieten!

Bemühen Sie sich also um gute Platzierungen – Sie werden es nicht bereuen!

Werde auch gefunden wenn die Konkurrenz gesucht wird!

Mit Suchmaschinenoptimierung werden Sie nicht alle Suchbegriffe erobern können, gerade bei generischen Keywords ist die Konkurrenz gerade für kleinere Anbieter oft Übermächtig. Hier bietet sich das Buchen von Anzeigen in den Suchergebnissen an. Hierbei zahlen Sie pro Klick auf Ihre Anzeige einen gewissen Betrag und stehen mit einer meist überschaubaren Anzahl an Mitkonkurrenten im Wettbewerb. Diese Methode kann sehr effektiv sein, bedarf aber einer stetigen Kontrolle um nicht zur Geldvernichtungsmaschine zu werden.

Sei Präsent

Neben den Aktivitäten in den Suchmaschinen sollten Sie auch an anderen Stellen im Internet auf Ihr Angebot hinweisen. Dies können Einträge in Shopverzeichnissen oder Preissuchmaschinen sein oder Banner auf anderen Websites. Letzteres sollte wohl überlegt sein, sowohl in der Gestaltung des Banners als auch bei der Auswahl der Websites. Denn auch hier gilt: Nur durch stetige Kontrolle wird Erfolg zu einem vernünftigen Preis möglich.

Optimiere das Angebot

Nun haben wir behandelt wie Sie die Besucherzahlen erhöhen (können). Nur Besucher alleine nützen allerdings recht wenig, denn die Besucher sollen zu Kunden werden. Dies funktioniert aber nur dann mit einer ansprechenden Quote wenn Sie Ihr Angebot und Ihren Shop dafür optimieren. Das bedeutet: Genaue Artikelbeschreibungen, ansprechende Produktbilder, klare Beschreibungen zu Abwicklung und Versand. Bedenken Sie stets dass in einem Onlineshop kein Verkäufer den Besucher begleitet – alle Fragen die Sie offen lassen können zu einem Kaufabbruch führen.

Optimiere den Bestellprozess

Neben Ihrem Angebot und der Aufbereitung der Artikel ist auch der Shop als solches enorm wichtig. Sorgen Sie für ein homogenes Erscheinungsbild, in allen gängigen Browsern. Denn nichts stört mehr als ein zerhacktes Layout. Des Weiteren ist es wichtig den Bestellprozess so zu gestalten das ab einem gewissen Punkt nichts mehr vom Kauf ablenkt. Viele Studien belegen dass eine unzureichende Konzentration auf den Bestellprozess zu hohen Abbruchquoten führt. Bestellen Sie etwas bei Amazon – und dann schauen Sie sich Ihren eigenen Shop an.

Biete weihnachtliches an

Gerade zu Weihnachten sollten Sie natürlich auch entsprechende Angebote haben. Beispielsweise die (kostenpflichtige) Option die Artikel in Geschenkpapier einzupacken. Oder zu jeder Bestellung ein nettes Rezept für Kekse etc beilegen. Wer die erhöhte Kaufbereitschaft zu Weihnachten nutzen will muss seine Kunden auch genau da abholen.

Sei kreativ

Heben Sie sich ab! Das gilt nicht nur fürs Weihnachtsgeschäft, aber gerade hier haben Sie einige Optionen mehr. Sei es ein Rabatt-Adventskalender, oder eine Weihnachtsüberraschung für Singles (oder Leute die von niemanden ein Geschenk bekommen) oder besondere Produkte. Auch ein Gewinnspiel kann Wunder wirken.

Optimiere den Versandprozess (Für Geschenke-Vergesser)

Bieten Sie schnelle Bezahl- und Versandoptionen an. Gerade in der Weihnachtszeit ist eine schnelle Transaktion wichtig. Wie oft vergisst man ein Geschenk zu kaufen? Liefern Sie schnell, auch gegen Aufpreis – Ihre Kunden werden es begrüßen!