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Call Center – Schlüssel zur Kundentreue
Call Center sind ein fundamentaler Bestandteil des Kundenservice. Sie stellen die Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen nach dem Kauf dar. Die Markentreue hängt stark an der Qualität des Service, insbesondere der Call Center. Umfragen ergaben in den letzten Jahren des öfteren eine steigende Unzufriedenheit mit den Leistungen deutscher Call Center. Größter Mangel war dabei die [...]
