Was kann ich meinen Kunden gutes tun? Wie erziele ich damit mehr Umsatz und vermindere die Kaufabbrüche? Zunächst sollten Sie natürlich die Mängel am Onlineshop, Service und den Produkten selbst beseitigen, sofern diese denn vorhanden sind. Ganz klar, das bildet die Basis für ein erfolgreiches Projekt. Darüber hinaus bieten sich einige zusätzliche Möglichkeiten:

Gutscheine

Sind immer gern gesehen und sollten auch hin und wieder verteilt werden. Das fängt an mit Gutscheinen für Ihre treuen Kunden nach X € Umsatz, zum Geburtstag oder einfach mal so. Aber auch für Neukundenempfehlungen sollten Sie mit Gutscheinen winken. Ebenso freuen sich unsere Hin- und Wiederbesteller über einen Gutschein zur Erinnerung das es Ihren Shop noch gibt. Als Entschuldigung für ein Fehlverhalten Ihrerseits gilt das sowieso.
Dabei müssen es nichtmal Gutscheine für Ihren Onlineshop sein, auch über eine Vergünstigung bei einem Fremdanbieter freuen sich viele Kunden.

Glückwunschkarten

In Zeiten wo unsere E-Mailpostfächer überquellen aber unser Briefkasten nur noch Rechnungen und Strafzettel beeinhaltet freuen sich auch Ihre Kundne über eine Glückwunschkarte. Sei es zu Weihnachten, Geburtstag oder einem anderen Feiertag. Noch schöner ist es natürlich wenn Sie sich einfach mit einer handgeschriebenen(!) Karte für die letzte Bestellung oder die Kundentreue bei ausgewählten Kunden bedanken. Das schindet Eindruck.

(monatliche) Sonderangebote

Wer in regelmäßigen Abständen einige Produkte als Angebote verkauft erhöht die Zahl der wiederkehrenden Besucher und bindet seine Besucher und Kunden an sich. Raten Sie mal warum die großen Kaufhaus- und Supermarktketten das auch ständig machen.

Gewinnspiele

Mit Gewinnspielen bei denen es Ihre Produkte zu gewinnen gibt erfreuen Sie einerseits die Bestandskunden und erreichen andererseits auch unbedarfte Besucher die sich dann kostenlos von Ihren Produkten überzeugen können.

Kommunikation

Das wichtigste Element im Handel. Seien Sie greifbar, telefonisch, vie E-Mail, Twitter, Blog oder was auch immer. Bieten Sie Ihren Kunden einfache Möglichkeiten mit Ihnen über die Produkte oder was auch immer zu kommunizieren. Das Internet ist nicht mehr der unpersönliche Fernhandel von 1997, sondern ein Medium was Kommunikation zulässt. Nutzen Sie das!

Das waren jetzt alles keine Geheimtricks oder super Insiderkniffe (wenn es sowas überhaupt noch gibt) aber wenn Sie einiges davon umsetzen werden es Ihnen Ihre Kunden danken.