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Kundenbindung durch Rabatte

Mit dem Fall des Rabattgesetzes im Juni 2001 wurden gänzlich andere Voraussetzungen zur Kundenbindung geschaffen. Der vorgegebene Preis war nun jederzeit abänderbar und ein zweiter Preis, der rabattierte Preis, wurde in den Handel integriert.
Nun war es möglich eine exakt auf den Kunden zugeschnittene Rabattaktion zu starten. Eine angekündigte Preisermäßigung konnte durch jeden Unternehmer an jeden Kunden weitergegeben werden. Allgemein oder umgangssprachlich wurde von einem Preisnachlass gesprochen. Es gibt unterschiedliche Arten von Rabatten.

Es wird unterschieden in Warenrabatte, Kundenkarten oder Gutscheinen. Ziel eines jeden Rabattes dieser Art ist, den Umsatz zu steigern. Im Fall von Warenrabatten wird das Prinzip 2:1 oder 3:2 genutzt. Der Kunde bekommt also zum Preis von 1 die doppelte oder dreifache Menge, was den Umsatz um ein Vielfaches ankurbelt. Gutscheine werden auf Waren oder Geldpreisermäßigungen ausgestellt.

Die größte und beliebstete Rabattart ist die Kundenkarte, kombiniert mit einem Kundenbindungsprogramm. Dabei werden Punkte oder Prämien gewährt die der Kunde nach eigenem Wunsch einsetzen kann. Selbst auf bereits vergünstigte Preise kann ein so genannter Treuerabatt gewährt werden. Dies soll besonders treuen Einkäufern zusätzlich einen Extrabonus anbieten. Die dadurch gesammelte Punkte/Prämien kann der Kunde für Produkte seiner Wahl eintauschen, oder weiter auf größere Prämien sparen. Die Sammelleidenschaft wird somit durch Treuerabatte weiter angefacht. Die unterschiedlichen Kundenbindungssysteme erhielten nach Fall des Rabattgesetzes einen enormen Zulauf an Käufern die dies nutzen wollten. Von den Käufern wurde dabei ignoriert das die Kundenbindungssysteme einen Großteil der persönlichen Daten sammeln und diese zur Verbesserung ihrer Bindungssysteme nutzten. Je mehr Daten aber im Umlauf sind, um so präziser können die Treuerabatte genutzt werden.

Beispiel das Rabatte auch im Bereich des Handwerks – hier
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Kategorie: News von Enrico • 07.02.2010

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