Kundenbindung mit Events und Erlebnissen
Besondere Kunden sollten auch besonders behandelt werden. Oft erhalten die wichtigsten Auftraggeber daher eigene Ansprechpartner im Unternehmen und genießen eine gewisse Priorität sowie teils eigene, günstigere Preise. Doch das bietet in der Regel auch die Konkurrenz, es gilt also eine möglichst gute Beziehung aufzubauen um nicht immer jeden Preiswahn mitmachen zu müssen. Das funktioniert oft damit eine persönliche Ebene zu finden die beide Unternehmen enger zusammenrücken lässt als nur durch den Austausch von Ware/Dienstleistung gegen Geld. Dazu eignen sich Events oder Feste besonders gut. Dazu ist es natürlich notwendig zu wissen was den Geschäftspartner interessiert, was er gern tut und – besonders wichtig – was er nicht mag.
Die Auswahl der Möglichkeiten ist in diesem Gebiet grundsätzlich fast unbegrenzt. Eine nette Idee ist zum Beispiel immer ein Hubschrauberflug über die eigene Stadt, natürlich nur dann wenn der Kunde nicht selbst aus der Stadt kommt. Aber Achtung: Unbedingt darauf achten das Ihr Kunden keine Flugangst hat! Das bringt ihn und Sie in eine unangenehme Situation und bewirkt am Ende das Gegenteil.
Wer gleich mehrere Kunden auf einmal in seinen Bann ziehen möchte sollte ein nettes Event oder eine gute Party veranstalten. Garniert mit ein paar Fachbeiträgen und der einen oder anderen Überraschung bleiben Sie positiv im Gedächtnis. Allerdings müssen Sie die Möglichkeit auch nutzen, sprechen Sie völlig belanglos und ohne geschäftlichen Hintergrund persönlich mit Ihren Gästen.
Eine ebenso interessante Möglichkeit ist etwas actionreicher und sicher nicht für jeden geeignet: Hummer fahren* – und zwar im richtigen Gelände! Gerade für Autonarren (also Männer
) ein sehr interessantes Erlebnis. Der Spaß fernab von Bundesstraßen und Verkehrsregeln sorgt für positive Erinnerungen noch lange nach diesem Tag.
Egal wofür Sie sich entscheiden, es ist auf jeden Fall eine Überlegung wert mit den eigenen Kunden etwas zu unternehmen und so eine langfristige Beziehung aufzubauen.
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