Eine Industrie schlägt ihre Chance aus

Kaum online ging es gleich wieder off: lebensmittelklarheit.de, das Verbraucherportal das irreführende Produktdeklarationen im Netz publik macht kam mit dem wilden Ansturm der Verbraucher nicht klar. Jetzt ist die Plattform wieder live, doch wie lange? Die Lebensmittelindustrie läuft Sturm, fühlt sich an den Pranger gestellt. Und verpasst auf diese Weise eine womöglich einzigartige Chance.Das ...

Kundenbeschwerden und wie man nicht drauf reagieren sollte

Maler Deck hat das Social Web für sich entdeckt. Der Malermeister aus Eggenstein bei Karlsruhe mit dem markanten Schnurrbart bloggt und twittert – über den Maleralltag, über Personalwehen und manchmal auch über Kunden. Gestern hat Herr Deck via Twitter einen Artikel von Ende letzten Jahres aufgewärmt, in dem er den Briefwechsel mit einer Kundin zeigt, die sich nach 3 Jahren über angebl...

Social Media vs Kernarbeitszeiten

Der Webarchitekt hat hier die Diskussion angestoßen und ich möchte die Frage weiterspinnen ob Fanpages Öffnungszeiten haben dürfen. Social Media sind für die meisten Unternehmen noch Neuland; wenige haben überhaupt strukturierte Kanäle was Zu- und Rückfluss von Stimmungen und Informationen angeht. Doch für einige Brands wird jetzt schon deutlich sichtbar, dass vor allem eine kurze Reaktio...

Social Media Manager zu haben – pls rt

Ich habe noch nie einen Job über ein Bewerbungsgespräch bekommen. Meine 7 Anstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und meine Geschäftsführung in 2 selbst gegründeten Unternehmen waren immer das Resultat von einem von zwei Faktoren: Entweder gab es einen Buzz über meine Kompetenzen der dazu führte dass ich angesprochen wurde oder ich sah selber ein Problem das ich Lösen konnte und b...

Crowd Relationship Management für Anfänger

Richtig eingesetzt beeinflusst SoM Bereiche wie Vertrieb, CI ja sogar Produkt- und Unternehmensentwicklung. Auch klassisches Customer Relationship Management und Public Relations vereint die Präsenz auf den Plattformen in sich. Doch gerade in dieser Vielseitigkeit liegt eine Schwierigkeit: während in einer nicht vernetzten Welt die Unternehmen weitestgehende Kontrolle darüber haben wen Sie dur...