Die Büro-Alltags-Bibel

Wir alle kennen es: Der Alltag im Büro ist manchmal nicht so ganz einfach zu meistern. Wo viele Menschen aufeinander treffen ist nicht immer Friede-Freude-Eierkuchen angesagt, auch wenn zumindest theoretisch alle an einem Strang ziehen. So muss man die Beziehungsprobleme der Kollegin ertragen und wenn der Lieblingsverein des Vorgesetzten ein wichtiges Spiel verloren hat sollte man besser nicht na...

Kundenbindung ist wichtiger denn je

Kunden halten ist günstiger als neue Kunden gewinnen. Dieser (unbestrittenen) Weisheit folgen aber noch immer nur wenige Unternehmen. Doch die Finanzkrise hat den Verdrängungswettbewerb noch deutlich verschärft, Preise werden schamlos unterboten ohne über mögliche Konsequenzen nachzudenken. Glücklich wer da loyale Kunden hat. Loyal? Gibt es das? Ja! Doch einen Bestandskunden zum loyalen Kund...

Der Twitter Faktor

Twitter dürfte hier in Deutschland die Neuentdeckung des Online-Jahres 2009 sein. Im Laufe des Jahres sind die Nutzerzahlen in Deutschland und Europa geradezu explodiert. Nach der großen Neugier kam bei einigen die noch größere Enttäuschung, Zeitverschwendung, unnützes Tool, Informationsüberflutung – um nur einige negative Assoziationen zu nennen. Doch wie immer bei neuen Dingen: Wer ...

Der Imperator im Damensattel – Volker Remy

Dank Twitter und der Gunst des Herrn Remy kam ich in den Genuss eines Vorab-Exemplars von Der Imperator im Damensattel: Dein täglicher Triumph. Nun, wie der Titel schon verspricht handelt es sich dabei um ein sehr sachliches Fachbuch welches in keinem Regal fehlen sollte. Zumindest dann nicht wenn man irgendetwas kreatives tut oder verspricht zu tun. Herr Remy erklärt auf eindrucksvolle Weise wi...

Wie aus Besuchern Kunden werden

Eine Website ist für viele Unternehmen mittlerweile selbstverständlich. Einige sind allerdings weniger zufrieden mit den durch die eigene Website gewonnenen Kontakten bzw Kunden. Dabei hatte sich der Webdesigner doch so viel Mühe mit dem Design gegeben und auf Suchmaschinenfreundlichkeit wurde auch geachtet. Was also tun? Wie bei jedem Werbemittel gilt auch für Websites und Onlineshops: Das e...