Kundenbindung im Hotelgewerbe
Ein Gast soll sich im Hotel wohl fühlen. Es soll ihm gut gehen. Dazu ist es natürlich unentbehrlich das die Basics erfüllt sind. Ein sauberes und vernünftig eingerichtetes Zimmer sollte es sein. Eine angenehme Sichtachse sowie eine einigermaßen ruhige Lage runden diesen Part ab. Aber auch das Essen muss überzeugen, ebenso wie das Personal. Dieses sollte nicht nur durch Freundlichkeit sondern...



